「東京一現場をきれいに」を目指す工務店

「現場をきれいに」協力業者全員に研修会

▲丸山工務店の現場はこの通りきれい!

 

建築現場は散らかっているもの……それが当然だと思われているところがあります。しかし「丸山工務店」の増山さんはこう言います。

 

「当社では、現在年2回、現場で働く職人さんたちを対象に現場美化安全・品質管理・お客様とのコミュニケーションについて学ぶお客様満足度向上研修会を行っています」

 

▲2年前から180名ほどのすべての業者を集めて行う。

 

「建築現場は散らかっていることが常でしたが、それでは安全を損なう恐れもあります。また、職人さんたちとお客様のコミュニケーションが円滑になるよう、挨拶や説明をする研修をしています」(増山さん)

 

──その研修後、現場の雰囲気は変わったのでしょうか?

 

「全然違いますね。職人さんたちも意識をもって美化を心がけ、お客様ともコミュニケーションをとってくれます」(増山さん)

 

▲建築現場の内側もこの通りの美しさ!

 

 

 

犬も猫も!ペットと一緒に無料仮住まい

丸山工務店は無料の「仮住まい」用住宅も用意されています。そして「ペットと一緒に仮住まい」も可能!

 

▲ペットと一緒に仮住まいができるマンションの一室。

 

ペット同居・喫煙可、そしてペット不可・禁煙と、それぞれ仮住まいを用意しております」(増山さん)

 

▲こちらは「ペット不可・禁煙」の仮住まいマンション。

 

ペットと一緒だと仮住まいを探すのが大変と悩む必要がないのは、ありがたいですね。最後にアフターフォローついて伺いました。

 

 

建てた後も年2回定期点検は生涯無料!

丸山工務店では生涯無料の定期点検(年2回)のアフターフォローがあるとか。

 

▲こちらは無料でもらえる施工実例集。

 

「通常の点検だけでなく、訪問販売業者のご相談などもいただきます。そのような場合は、その業者が言っていることが本当なのかどうかを検証させていただくことも」と言うと、増山さんがシールを1枚見せてくれました。

 

▲これがあれば訪問販売も断りやすい!

 

「お客様から、(訪問販売を)いちいち断るのが大変だから何かいい方法ないですか?という声があって、玄関に貼っていただけるこちらのシールを作りました」と増山さん。

 

▲お話を伺った営業部の増山さん。二級建築士さんでもあります。

 

「建てたらおしまい」ではなく「生涯お付きあいしていく」とはこういう姿勢なのだと感動しました。東京一きれいな現場を目指す工務店は何より「お客様のために」動く工務店でした。

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